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FAQ

자주찾는 문의들을 모아놓았습니다. 이외의 문의를 원하시면 [Q&A게시판]을 이용해주세요.

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질문
수강신청 및 결제안내
답변






질문
동영상 재생이 안될 때는 어떻게 하나요?
답변
동영상 강의를 시청하는 중 Internet Explorer 오류가 발생하면서 열려있던 창이 모두 닫히는 경우 우선 회원님의 PC가 동영상 강의를 시청하시기에 적합한 사양인지 먼저 확인 해 주시기 바랍니다. 권장 사양에 적합한데도 인터넷 오류가 발생하는 경우 아래의 방법에 따라 인터넷 옵션의 설정을 우선 변경해 주시기 바랍니다. 1. 인터넷 [도구] > [인터넷 옵션] > 일반 탭의 [쿠키삭제] > [확인] 2. 인터넷 [도구] > [인터넷 옵션] > 일반 탭의 [파일삭제] > [오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크 > [확인] 3. 인터넷 [도구] > [인터넷 옵션] > 일반 탭의 [설정] > 저장된 페이지의 새 버전 확인 : [페이지를 열 때마다] 체크 > [확인] 4. 인터넷 [도구] > [인터넷 옵션] > 보안 탭의 [인터넷] > 적용할 보안 수준 [보통] 또는 [낮음] > [적용] 위의 방법에 따라 인터넷 옵션 설정을 확인/변경하신 후 Windows Media Player가 정상적으로 설치되어 있는지 또한 최신버전인지 확인해 주시기 바랍니다. 그 외에 바이러스/악성코드 치료 프로그램을 이용하시어 오류가 발생하고 있는 PC에 바이러스나 악성코드가 감염된 것이 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 위와 같이 조치하신 후 플레이어 설치 파일을 다운로드 받으시어 재설치 하시기 바랍니다.
질문
수강신청한 강좌를 확인하려면 어떻게 하나요?
답변
마이페이지에서 수강신청한 강좌를 확인하실 수 있습니다.
질문
코덱 설치중이라는 메세지가 뜨고 동영상이 실행되지 않는 경우
답변
컨텐츠를 시청하려고 할 때 동영상쪽 상태표시줄에 코덱 설치 중이라는 메세지가 나오다가 동작이 멈추고 동영상이 실행되지 않는 경우가 가끔 있습니다. 컨텐츠를 제작할 때 사용한 프로파일 중 오디오 코덱을 ACELP.net 이라는 코덱을 선택하여 제작, 컨텐츠를 제공할 경우 일부 Windows Media Player 9.0 이 설치되어 있는 사용자의 PC에서 재생이 되지 않고 동영상이 멈추는 현상이 발생합니다. Windows Media Player 9.0 이하의 Player 에서 ACELP.net 코덱으로 제작된 컨텐츠는 아무 무리없이 보실 수가 있습니다만 MS에서 9.0부터는 지원을 해주지 않기 때문에 Windows Media Player 9.0을 사용하는 PC에서는 시청이 불가능한 경우가 가끔 있습니다. 이를 위한 해결책은 다음과 같습니다. 컨텐츠 제작시 프로파일 선택을 오디오는 Windows Media Audio 코덱으로 선택을 하여 제작 합니다. 이 경우 제작하는 PC에 따라 WMA 버전의 차이가 있있을 수 있습니다. 컨텐츠 시청자의 PC 환경에 따라 코덱이 필요해 질 수도 있지만 자동 다운, 설치 되므로 크게 염려하지 않으셔도 됩니다. 다만 Windows Media Player 7.0 이상이 되어야 시청이 가능합니다.
질문
Windows Media Player 9.0을 설치한 후 컨텐츠 시청이 안되는 경우
답변
Windows Media Player 9.0을 설치한 후 컨텐츠 시청이 되지 않는 경우가 있습니다. 이는 Windows Media Player 9.0이 제대로 설치되지 않았거나 설정이 잘못되었기 때문입니다. 제일 먼저 확인 할 사항은 Windows Media Player의 일반적인 환경 설정을 점검해 보아야 합니다. Windows Media Player 의 일반적 환경 설정 후에도 컨텐츠 시청이 안되는 경우, 컴퓨터 로그인시 사용자 이름이 한글로 되어 있으면 Windows Media Player가 인식을 못하는 경우가 있습니다. 만약 이런 경우라면 사용자관리 혹은 사용자계정 메뉴에서 사용자를 추가, 혹은 변경을 하여 영문이름으로 다시 로그인 후 실행해 보시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 해결이 되지 않는 경우는 Windows Media Player 를 실행하여 다음과 같이 설정을 변경합니다. 1. Windows Media Player 9.0을 실행 2. 메뉴의 도구 > 옵션 > 개인정보 - [콘텐트 공급자에게 고유 플레이어 ID 보내기] 에 체크 3. 메뉴의 도구 >옵션 > 네트워크 - TCP만 V 체크되도록 함 4. [적용] [확인] 누른 후 Windows Media Player 종료 후, 다시 실행 Windows Media Player 의 설정을 변경했는데도 불구하고 정상적으로 보이지 않는다면 Windows Media Player를 삭제하고 구 버전을 사용하거나 재설치를 해야합니다. 1. 시작 > 실행을 클릭 2. 실행 대화 상자에 다음 명령을 입력하고 [확인]을 클릭 RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %SystemRoot%\INF\wmp.inf,Uninstall 3. 다음과 같이 롤백 여부를 묻는 확인 대화상자에서 [예]를 클릭 " windows media player 9시리즈를 현재 컴퓨터에 설치되어 있는 windows버전에 포함된 windows media player 버전으로 롤백하려고 합니다. 계속하시겠습니까" 4.다음과 같이 롤백이 완료되었음을 나타내는 확인 대화 상자에서 [확인]을 클릭 "새로운 설정을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 컴퓨터를 다시 시작하시겠습니까?" 5.다음과 같이 컴퓨터 다시시작 여부를 묻는 확인 대화 상자에서 [예]를 클릭해서 시스템을 다시 시작한다. "microsoft windows media player 롤백이 완료 되었습니다."
질문
SONY 노트북에서 시청 시 재생속도가 빠르다
답변
시청을 하는데 미디어 플레이어의 재생 속도는 보통으로 설정되어 있음에도 불구하고 재생 속도가 빠르게 동작하는 경우가 있습니다.특히 SONY 노트북을 이용하시는 경우, 미디어플레이어 관련 레지스트리 수정 조치를 하여 문제가 해결된 사례가 있으므로 아래 안내 대로 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.1. 컴퓨터의 [시작] 버튼을 누르고 실행에서 레지스트리 편집창을 열어줍니다. (실행창에서 regedit 라고 입력을 하고 확인을 누르면 레지스트리 편집창이 열립니다)2. 레지스트리 편집창에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MediaPlayer\MediaPlugins 라는 키를 찾아 이름을 변경합니다. 이름은 어떤 이름으로 변경해도 무방합니다.감사합니다.
질문
컨텐트 재생시 뷰어는 나타나는데, 동영상과 슬라이드. 또는 슬라이드만 보이지 않습니다
답변
컨텐츠를 처음 시청할 때 설치하는 ActiveX Control이 잘못 설치되었거나, 설치하지 않고 시청한 경우로 예상됩니다.
질문
WMP11 버전이 설치된 PC에서 컨텐츠 시청이 불가능합니다.
답변
Windows Media Player 11 버전으로 업그레이드를 한 후 잘 보이던 컨텐츠가 보이지 않는 경우가 있습니다.이것은 서비스하는 미디어 서버의 OS 때문에 문제가 생기는 경우가 대다수를 차지합니다.Microsoft에 문의한 결과 미디어 서버의 OS가 2000일 경우에는 WMP11에서 시청이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 따라서 다음과 같은 조치를 취해주어야만 원활한 시청이 가능합니다. 1. 미디어 서버를 2003 혹은 롱혼으로 교체를 한다. 2. 시청자 PC의 WMP를 10버전 이하로 다운그레이드 한다.
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